Livraison et Retours

Livraison

Emballage discret

Toutes les commandes sont expédiées dans un emballage neutre et sans marque. Le nom de l'expéditeur sur le colis n'indique pas la nature du contenu.

Délais de livraison

• Livraison standard : 3-7 jours ouvrés
• Livraison express : 1-3 jours ouvrés

Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés lors du paiement en fonction de votre localisation et du mode de livraison choisi. La livraison gratuite est disponible à partir d'un certain montant de commande.

Suivi

Un numéro de suivi est fourni pour toutes les commandes une fois expédiées.

Retours

Politique de retour

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour retourner les produits dans leur emballage d'origine non ouvert.

Articles non retournables

Pour des raisons d'hygiène, les articles suivants ne peuvent pas être retournés une fois ouverts :

• Produits intimes
• Lingerie
• Cosmétiques et lubrifiants

Comment retourner

1. Contactez notre service client
2. Recevez l'autorisation de retour
3. Expédiez l'article dans son emballage d'origine
4. Remboursement traité dans les 14 jours suivant la réception

Produits défectueux

Si vous recevez un produit défectueux, contactez-nous immédiatement. Nous organiserons un remplacement ou un remboursement.